Eliminar tus datos

Puedes pedirnos que borremos tus datos cuando quieras. Es gratis y lo hacemos en un máximo de 15 días.

Elige cómo pedirlo

FacebookSi conectaste la página de tu negocio a Enseguida: desconéctala desde tu panel (Configuración → Desconectar) o en la configuración de tu negocio en Meta (Configuración del negocio → Integraciones → Apps conectadas → «Enseguida Asistente» → Eliminar). Después pídenos el borrado por correo (abajo) y te damos un código para ver el estado aquí. Si «Enseguida Asistente» aparece en tu Facebook personal (Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web), también puedes quitarla desde ahí y pedir que se eliminen tus datos.

InstagramEscribe «borrar mis datos» por mensaje directo a @enseguida.app.

MessengerEscribe «borrar mis datos» en el chat con la página facebook.com/enseguida.ec.

WhatsAppEscribe «borrar mis datos» al +593 97 913 5745.

CorreoEscribe a info@nutrinature.pro con el asunto «Eliminar mis datos». Dinos por qué canal nos escribiste y tu usuario o número.

Si le escribiste a un negocio que usa Enseguida

Ese negocio (una clínica, una veterinaria o una inmobiliaria, por ejemplo) es el responsable de tus datos. Puedes pedírselo a él o escribirnos por correo: borramos tus datos de Enseguida y se lo informamos al negocio.

Qué borramos

Tus conversaciones: mensajes, notas de voz, fotos, videos y archivos.
Tu nombre de perfil, tu identificador de Instagram o Messenger o tu número de WhatsApp, y lo que nos contaste: negocio, ciudad, citas, correo y WhatsApp.

Qué conservamos

Si pagaste algo, el registro del pago (monto, fecha y la referencia del cobro en Stripe) sin tus datos de contacto, porque la ley contable nos obliga a guardarlo. Los datos de tu tarjeta nunca los tuvimos: los guarda Stripe.
Un registro de tu pedido (código, fecha y cuántas conversaciones borramos), sin tus datos, para mostrarte su estado.

Borrar tus datos de Enseguida no borra los mensajes que quedan en tu app ni en la bandeja de mensajes de la cuenta a la que escribiste: esos los guarda Meta y se manejan desde sus aplicaciones.

Ver el estado de tu pedido

Escribe el código de confirmación que te dimos nosotros o que te dio Facebook.