Términos del servicio

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

Qué hace Enseguida, cuánto cuesta y qué le toca a cada uno.

Estos términos regulan el servicio Enseguida, que presta CIFUENTES CORAL DAVID ANDRES (Enseguida) (Luciano Andrade Marín N15-157 y Pasaje Yépez, Itchimbía, Quito 170136, Ecuador). Aplican a los negocios que contratan Enseguida ("el negocio") y a las personas que le escriben a un negocio que usa Enseguida ("usuarios"). Al contratar o usar el servicio aceptas estos términos y la política de privacidad.

1. Qué es Enseguida

Un asistente automático con inteligencia artificial que responde los mensajes de WhatsApp del negocio y, si el negocio los conecta, también los de Instagram y Messenger (la disponibilidad y las condiciones de estos dos canales se acuerdan al contratar), con la información que el negocio aprueba: servicios, precios, horarios y disponibilidad. Agenda citas o visitas, envía confirmaciones y recordatorios, y le avisa al negocio cuando hace falta una persona. El negocio tiene un panel web para ver todas las conversaciones y responder él mismo cuando quiera. Usamos las API oficiales de Meta.

2. Precios y pagos

• Para arrancar no se paga nada ni se registra una tarjeta: el negocio nos manda su información (precios, horarios), armamos su asistente y lo conectamos en una llamada de unos 20 minutos.
• Instalación: $150 (gratis para los primeros 10 negocios que arrancan, como precio de lanzamiento), una sola vez, que se paga junto con la primera mensualidad recién cuando el asistente ya funciona en los canales del negocio, con un link de pago seguro de Stripe que le mandamos entonces. Si en 7 días desde que funciona no se paga, el asistente se pausa hasta que se pague.
• Mensualidad según el plan, que depende de los mensajes que el asistente recibe y envía en el mes por todos los canales conectados:
  • Emprendedor: $99 al mes, hasta 1.500 mensajes al mes. Sin plan anual.
  • Crecimiento: $229 al mes, hasta 5.000 mensajes al mes. Anual: $2.290 por 12 meses, con la instalación incluida.
  • Alto volumen: $349 al mes, hasta 12.000 mensajes al mes. Anual: $3.490 por 12 meses, con la instalación incluida.
• Extras: $40 al mes por cada sede adicional y $25 al mes por cada asesor adicional.
• La mensualidad se cobra recién desde que el asistente funciona y después cada mes, sola, a la tarjeta con que se pagó. Incluye soporte, ajustes y los mensajes de WhatsApp del plan.
• El plan anual se paga completo (al arrancar o cuando ya funciona, en vez de la instalación y la primera mensualidad), incluye la instalación y se renueva solo cada año, salvo que lo canceles antes.
• Si antes de que funcione el negocio decide no seguir, no se le cobra nada.
• Se paga solo con tarjeta de crédito o débito, por Stripe. En el estado de cuenta sale NUTRINATURE, la empresa que opera Enseguida. Los precios están en dólares de los Estados Unidos. Los clientes que contrataron antes del 28 de septiembre de 2026 mantienen su plan y lo que acordaron.
• Si el negocio pasa el cupo de su plan, el asistente no deja de responder: le avisamos y, si le pasa seguido, le proponemos el plan que le corresponde.

3. Sin permanencia

La mensualidad es mes a mes, sin contrato de permanencia. Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos por WhatsApp o por correo. La cancelación rige al final del período ya pagado: no hay más cobros y el asistente funciona hasta ese día.

4. Sin devoluciones

No devolvemos lo pagado: ni la instalación, ni las mensualidades, ni el plan anual, aunque se cancele antes de que termine el período. Por eso no se cobra nada hasta que el asistente funciona. Si por un error nuestro se cobró dos veces lo mismo, devolvemos el cobro duplicado.

5. Instalación

• Hacemos la instalación de principio a fin. El negocio nos da su información (servicios, precios, horarios y sedes) y participa en una llamada de unos 20 minutos para conectar sus cuentas.
• Normalmente queda funcionando en 3 a 5 días hábiles desde que tenemos esa información. Es el plazo habitual, no una fecha garantizada.
• WhatsApp: el número del negocio pasa a la API oficial de WhatsApp. Desde entonces deja de usarse en la app de WhatsApp, y los chats anteriores no pasan al panel.
• Instagram y Messenger: el Instagram del negocio tiene que ser una cuenta profesional vinculada a su página de Facebook, y quien la conecta tiene que administrar esa página. Se conecta desde el panel con «Conectar Instagram / Facebook» y se puede desconectar en cualquier momento.

6. Lo que le toca al negocio

• Darnos información verdadera y mantenerla al día. El negocio responde por sus precios, ofertas y servicios, y por todo lo que el asistente comunica en su nombre con la información que el negocio aprobó. Debe revisar las conversaciones y las citas en su panel.
• El negocio es el responsable de los datos de sus clientes según la ley de su país: necesita una base legal o su consentimiento para escribirles (sobre todo recordatorios y promociones), debe informarles que los atiende un asistente automatizado y atender lo que pidan sobre sus datos. Enseguida trata esos datos como encargado, según la política de privacidad.
• Cumplir la ley de su país y las políticas de Meta para WhatsApp, Instagram y Messenger. No usar Enseguida para spam, productos prohibidos, engaños ni contenido ilegal.
• Atender las conversaciones que el asistente le pasa, sobre todo las urgentes. El asistente no reemplaza la atención profesional ni sirve para emergencias.
• Cuidar la contraseña de su panel.

7. Lo que hace y lo que no hace el asistente

• Responde con la información que el negocio aprobó. Si no sabe algo, no lo inventa: le avisa al negocio.
• Se presenta como asistente virtual, y cualquier persona puede pedir hablar con alguien del equipo.
• No da diagnósticos médicos ni veterinarios, ni asesoría legal o financiera.
• Puede equivocarse, como cualquier sistema. Por eso el negocio ve todas las conversaciones y puede tomar cualquier chat.
• No garantizamos resultados de ventas ni una cantidad de citas.

8. Para las personas que le escriben a un negocio

• Te atiende un asistente automático en nombre de ese negocio. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
• El negocio responde por sus servicios, precios y citas, y por la atención que te da. Los reclamos sobre su servicio se hacen al negocio.
• No envíes datos que no hagan falta para tu consulta, como contraseñas o datos de tarjetas.
• Puedes pedir que no te escriban más o que borren tus datos: así se hace.

9. Disponibilidad y cambios

Buscamos que el asistente funcione las 24 horas, pero dependemos de Meta, de los proveedores de inteligencia artificial y de internet, que pueden fallar o cambiar sus reglas. Podemos mejorar o cambiar funciones. Si cambiamos el precio del plan de un negocio, se lo avisamos con al menos 30 días de anticipación, y puede cancelar antes de que se aplique.

10. Suspensión

Podemos pausar el asistente de un negocio si no se pagan la instalación y la primera mensualidad dentro de los 7 días desde que funciona, si no se puede cobrar la mensualidad y no se resuelve, o si el negocio incumple estos términos, la ley o las políticas de Meta. Antes le avisamos, salvo que haya un riesgo urgente para las personas o para las cuentas.

11. Responsabilidad

Prestamos el servicio tal como está, con un cuidado razonable. No respondemos por pérdidas indirectas o de ganancias, por fallas o restricciones de Meta o de otros proveedores, ni por el contenido que el negocio aprobó. Nuestra responsabilidad total frente a un negocio se limita a lo que pagó en los 3 meses anteriores al hecho.

12. La información del negocio

La información del negocio y las conversaciones con sus clientes son del negocio. Si deja el servicio, puede pedirnos una copia dentro de los 90 días siguientes; después las borramos, como dice la política de privacidad. El software y la marca Enseguida son nuestros.

13. Ley aplicable y cambios a estos términos

Estos términos se rigen por las leyes del Ecuador. Si hay un desacuerdo, primero lo conversamos; si no se resuelve, lo decide un juez competente del Ecuador. Si cambiamos estos términos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha.

Contacto

CIFUENTES CORAL DAVID ANDRES (Enseguida), Luciano Andrade Marín N15-157 y Pasaje Yépez, Itchimbía, Quito 170136, Ecuador. Correo: info@nutrinature.pro. WhatsApp: +593 97 913 5745.